Mis à jour en juillet 2026
Tu cherches à joindre ton conseiller PRO BTP et tu ne sais pas quel numéro composer selon ta région ? PRO BTP organise son accueil autour de sept zones géographiques, chacune avec des lignes dédiées selon le type de demande. Voici comment obtenir le bon conseil PRO BTP rapidement.
Conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, et le samedi de 8h30 à 13h00. Un numéro national unique pour la retraite : 0973 888 888. Pour la santé, la prévoyance ou l’action sociale : un numéro régional selon ton département. Ton identifiant adhérent (format XXXXXXXX.XX) est indispensable avant d’appeler.
📞 Joindre son conseiller PRO BTP par téléphone selon sa région
Le téléphone reste le canal le plus direct pour obtenir un conseil PRO BTP. Les numéros varient selon ta zone géographique et la nature de ta demande : santé/prévoyance d’un côté, action sociale/vacances de l’autre. PRO BTP découpe la France en sept délégations régionales.
Zone Île-de-France
Départements couverts : Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Val-d’Oise (95)
| Type de demande | Numéro à composer |
|---|---|
| Santé, garanties, arrêts de travail | 01 55 76 15 05 |
| Séjours, aide sociale, accompagnement | 01 55 76 15 30 |
Rhône-Alpes Bourgogne Auvergne
Départements couverts : Ain (01), Allier (03), Ardèche (07), Cantal (15), Côte-d’Or (21), Drôme (26), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Nièvre (58), Puy-de-Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73), Haute-Savoie (74), Yonne (89)
Santé et prévoyance : ☎️ 04 72 42 16 16
Action sociale et loisirs : ☎️ 04 72 42 16 00
Délégation Méditerranée
Départements couverts : Alpes-de-Haute-Provence (04), Hautes-Alpes (05), Alpes-Maritimes (06), Aude (11), Bouches-du-Rhône (13), Gard (30), Hérault (34), Lozère (48), Pyrénées-Orientales (66), Var (83), Vaucluse (84)
Santé et protection : ☎️ 04 96 20 70 00
Services sociaux et récréatifs : ☎️ 04 96 20 70 70
Région Grand-Est
Départements couverts : Ardennes (08), Aube (10), Doubs (25), Jura (39), Marne (51), Haute-Marne (52), Meurthe-et-Moselle (54), Meuse (55), Moselle (57), Bas-Rhin (67), Haut-Rhin (68), Haute-Saône (70), Vosges (88), Territoire de Belfort (90)
Santé et prévoyance : ☎️ 03 83 95 39 94
Aide sociale et loisirs : ☎️ 03 83 95 39 92
Territoire Ouest-Atlantique et Centre
Départements couverts : Charente (16), Charente-Maritime (17), Cher (18), Côtes-d’Armor (22), Eure-et-Loir (28), Finistère (29), Ille-et-Vilaine (35), Indre (36), Indre-et-Loire (37), Loir-et-Cher (41), Loire-Atlantique (44), Loiret (45), Maine-et-Loire (49), Mayenne (53), Morbihan (56), Sarthe (72), Deux-Sèvres (79), Vendée (85), Vienne (86)
Santé et assurances : ☎️ 02 40 38 15 15
Action sociale et séjours : ☎️ 02 40 38 15 22
Circonscription Sud-Ouest
Départements couverts : Ariège (09), Aveyron (12), Corrèze (19), Creuse (23), Dordogne (24), Haute-Garonne (31), Gers (32), Gironde (33), Landes (40), Lot (46), Lot-et-Garonne (47), Pyrénées-Atlantiques (64), Hautes-Pyrénées (65), Tarn (81), Tarn-et-Garonne (82), Haute-Vienne (87)
Santé et couvertures : ☎️ 05 56 11 56 11
Entraide et activités : ☎️ 05 56 11 56 19
Secteur Nord et Normandie
Départements couverts : Nord (59), Pas-de-Calais (62), Aisne (02), Calvados (14), Eure (27), Manche (50), Oise (60), Orne (61), Seine-Maritime (76), Somme (80)
Cette zone fonctionne avec deux antennes : Lille pour le Nord et Rouen pour la Normandie.
Santé et protections :
☎️ LILLE : 03 20 12 35 35 | ☎️ ROUEN : 02 35 07 29 44
Action sociale et séjours :
☎️ LILLE : 03 20 12 35 14 | ☎️ ROUEN : 02 35 07 29 11
🏖️ Ligne nationale retraite PRO BTP
Pour toute question liée à tes droits à la retraite, PRO BTP centralise les demandes via un numéro national dédié. Cette plateforme traite les simulations de pension, les démarches de liquidation et les informations sur les droits acquis. Disponible aux mêmes horaires que les autres services.
☎️ 0973 888 888
Plateforme nationale retraite PRO BTP
💻 Contacter un conseiller PRO BTP en ligne
Le téléphone n’est pas le seul moyen de solliciter un conseil PRO BTP. L’organisme propose plusieurs canaux numériques, souvent plus rapides pour les demandes simples ou documentaires.
L’espace adhérent en ligne
Depuis ton espace personnel sur probtp.com, tu peux envoyer un message à ton conseiller, télécharger tes attestations, suivre tes remboursements santé et accéder à l’historique de tes démarches. La connexion nécessite ton identifiant adhérent (format XXXXXXXX.XX) et ton mot de passe. C’est le canal recommandé pour les demandes non urgentes, car un conseiller répond généralement sous 48 à 72 heures ouvrées.
Le formulaire de contact et le courrier
Si tu préfères le courrier, adresse ta demande à : PRO BTP, 7 rue du Regard, 75006 Paris. Pour les questions relatives aux vacances et à l’action sociale, l’adresse est : PRO BTP, 2 rue Rosenwald, 75015 Paris. Pour tout document sensible (relevé de carrière, justificatif de liquidation), privilégie la lettre recommandée avec accusé de réception.
Accessibilité pour les sourds et malentendants
PRO BTP propose un accueil téléphonique adapté aux personnes sourdes et malentendantes. Ce service fonctionne du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h00. Les modalités de connexion sont disponibles sur la page contact du site officiel.
🏢 Prendre rendez-vous en agence PRO BTP
PRO BTP compte plus de 100 points d’accueil physiques répartis sur tout le territoire français. Ces agences permettent un entretien en face-à-face avec un conseiller pour les situations complexes : litige sur des remboursements, accompagnement suite à un accident du travail, conseil personnalisé sur la retraite ou la prévoyance.
Pour localiser l’agence la plus proche, rends-toi sur probtp.com/home/agences-conseil/detail-agences.html et saisis ton code postal. La carte recense tous les bureaux, avec leurs horaires spécifiques.
📋 Optimiser ton contact avec ton conseiller PRO BTP
Avant d’appeler ou d’envoyer un message, quelques préparatifs t’éviteront un deuxième contact inutile.
- Ton identifiant adhérent (format XXXXXXXX.XX), visible sur tous les courriers PRO BTP
- La thématique précise : santé, prévoyance, retraite ou action sociale (pour être orienté vers le bon service)
- Tes justificatifs selon la demande : ordonnance, bulletin de salaire, avis de pension
- Les horaires les moins chargés : en milieu de matinée (entre 9h30 et 11h00) plutôt qu’en début ou fin de journée
Signaler une réclamation
Si tu n’obtiens pas de réponse satisfaisante de ton conseiller, PRO BTP dispose d’un service réclamations. Tu peux soumettre ta demande via le formulaire en ligne sur leur site officiel ou par courrier postal à : PRO BTP – Réclamations, 93901 Bobigny Cedex 9. En cas de litige persistant, le médiateur de la protection sociale (CTIP) peut être saisi gratuitement.
🌍 Outre-mer et expatriés
Les résidents des Départements et Régions d’Outre-Mer (DROM) et les Français expatriés bénéficient d’un rattachement spécifique à une direction régionale métropolitaine. Ce rattachement garantit un accès aux mêmes prestations qu’en France continentale. Pour connaître ta direction de rattachement, consulte directement la page dédiée sur probtp.com/contact-drom-com.html.
